Ситуация — ИИ и суверенитет

Наш ИИ-прототип работает в демо, но никто не решается ввести его в эксплуатацию.

Контекст

Прототип впечатлил всех на совещании. Он отвечает, сортирует, пишет тексты. А потом его отложили в сторону.

Никто не хочет подписываться под его запуском. А если он ошибётся перед клиентом? Кто будет за ним следить? Кто будет его поддерживать, когда команда проекта уйдёт?

Проблема

  • Прототип, который пылится, — это вложение, которое ничего не приносит.
  • Запущенный без защитных механизмов, он может ухудшить качество обслуживания в глазах ваших клиентов.
  • Если за инструментом никто не следит, он деградирует, и ему перестают доверять.

Пример из практики

Реальный случаймай 2025

Klarna, финтех, Швеция

В 2024 году шведский финтех Klarna заявляет, что его ИИ-ассистент выполняет работу 700 консультантов. На тот момент он обрабатывает 75 % обращений клиентов более чем на 35 языках.

Клиенты жалуются на ограничения ассистента. В мае 2025 года генеральный директор признаёт, что стоимость слишком сильно повлияла на выбор, а качество снизилось.

Klarna снова нанимает живых консультантов на удалённую работу, чтобы у клиентов всегда был живой собеседник.

Читать источникKlarna сворачивает стратегию ИИ-поддержки клиентов и снова нанимает людей — Maginative (откроется в новой вкладке)

Почему мы?

  • Мы делаем ваш прототип надёжным и доводим его до запуска, как только вы дадите зелёный свет.
  • Мы проверяем его ответы, в том числе на попытки обхода ограничений, прежде чем он начнёт общаться с клиентами.
  • Безопасность, мониторинг и документация: вы видите, что делает инструмент, и можете его скорректировать.
  • Мы обучаем команду, которая будет его поддерживать.

Свяжитесь с нами

Поговорить с экспертом

Бесплатный 30-минутный видеозвонок с нашим экспертом, затем бесплатное коммерческое предложение, без обязательств.

Пройти диагностику

Несколько вопросов, ответ на первый уже выбран с учётом вашей ситуации: ваши ответы помогут подготовить видеозвонок. Бесплатно, без регистрации, около 2 минут.